Échange et Retour

Échange et retour

Chez YUNK, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Nos produits étant des produits alimentaires, les retours ne sont pas acceptés après réception, sauf en cas de défaut de fabrication, produit endommagé ou problème constaté à la livraison.

Modification ou annulation de commande

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Pour cela, il suffit de nous contacter rapidement par WhatsApp avec votre nom, numéro de téléphone et les détails de votre commande.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, une défaillance ou un dommage visible, merci de contacter notre service après-vente par WhatsApp dès réception de la commande.

Afin de traiter votre demande, merci de nous envoyer :

• une photo claire du produit concerné ;
• une photo du défaut constaté ;
• votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande ;
• la ville et l’adresse de livraison.

Après vérification, si le défaut est confirmé, YUNK prendra en charge le retour ou le remplacement du produit concerné.

Le produit devra être retourné dans son état de réception, avec son emballage d’origine, sans ouverture ni utilisation.

Important

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne peut être accepté pour un produit ouvert, consommé partiellement ou retourné sans défaut confirmé.

Les retours liés à un simple changement d’avis ne sont pas acceptés après livraison.